隐私政策

更新时间:2022年4月11日

概 述

我们深知个人信息对您而言的重要性,也感谢您对我们的信任。我们将通过本政策向您说明食安乳山APP会如何收集、存储、保护、使用及对外提供您的信息,并说明您享有的权利,其中要点如下:

1、为了便于您了解您在使用我们的服务时,我们需要收集的信息类型与用途,我们将结合具体服务向您逐一说明。

2、为了向您提供服务所需,我们会按照合法、正当、必要的原则收集您的信息。

3、原则上,为了保护您的个人信息,食安乳山APP不会将您的信息共享给任何第三方。如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方,我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施并且严格遵守相关法律法规与监管要求。另外,我们会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示等形式征得您的同意或确认第三方已经征得您的同意。

4、如果为了向您提供服务而需要从第三方获取您的信息,我们将要求第三方说明信息来源,并要求第三方保障其提供信息的合法性;如果我们开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权范围,我们将征得您的明确同意。

5、您可以通过本政策介绍的方式访问和管理您的信息、设置隐私功能、注销叮咚按摩账户或进行投诉举报。

本政策将帮助您了解以下内容:

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们如何使用Cookie、Beacon等同类技术

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

四、我们如何保存和保护您的个人信息

五、您如何管理您的个人信息

六、未成年人的个人信息保护

七、通知和修订

八、如何联系我们

九、附录

【特别提示】请您在使用我们提供的各项产品/服务前,仔细阅读并充分理解本《隐私政策》并做出相应选择。一旦您使用或继续使用我们的产品/服务时,即意味着您同意我们按照本隐私政策处理您的相关信息。

如对本隐私政策有任何疑问,您可以通过本隐私政策“如何联系我们”中提供的方式与我们联系)。

食安乳山APP及关联公司(定义见附录)提供的产品/服务(包括未设独立隐私政策的叮咚按摩及关联公司提供的产品/服务),均适用本隐私政策,除非相关服务已有独立的隐私权政策或相应的用户服务协议当中存在特殊约定。这些产品/服务包括食安乳山APP客户端以及相关微信开放平台账号或小程序等。此外,针对某些特定的产品/服务,我们可能还将制定单独的隐私政策,向您说明这些产品/服务的特殊政策。如相关特定的隐私政策与本隐私政策有不一致之处,适用该特定隐私政策。

请您注意,本政策不适用于您通过我们的产品/服务而接入的其他第三方产品/服务(“其他第三方”,包括您的交易相对方、任何第三方网站以及第三方服务提供者等),具体规定请参照该第三方的隐私政策或类似声明。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

在您使用我们的产品/服务时,您需要/可以选择授权我们收集和使用个人信息的场景包括:

1、为了向您提供我们产品/服务的基本功能,您需要授权我们收集、使用必要信息的情形,如您拒绝提供前述必要信息,您将无法正常使用我们的产品/服务;

2、为了向您提供我们产品/服务的拓展功能,您可以选择授权我们收集、使用信息的情形,如您拒绝提供前述信息,您将无法正常使用相关附加功能或无法实现我们拟达到的功能效果,但并不会影响您正常使用我们产品/服务的基本功能。

(一)您需要授权我们收集和使用个人信息的场景

我们会遵循正当、合法、必要的原则,出于本政策所述的下列目的收集和使用您的个人信息。

1、帮助您成为我们的用户

为遵守法律法规的要求,以及向您提供更个性化、更便捷的服务,在您注册成为食安乳山APP用户时,您需要至少提供手机号码以创建食安乳山账号,并完善相关的网络身份识别信息(如头像、昵称及登录密码等);如果您仅需使用浏览、搜索等功能,您无需注册成为我们的用户以及提供上述信息。

在提供账号信息的过程中,如果您愿意额外补充如下个人信息,将有助于我们向您提供更为个性化的服务:包括您的微信账号、性别、年龄等。如果您不提供该等信息,不会影响您享受食安乳山服务的基本功能。

2、向您提供基于地理位置的信息展示

为了向您提供服务信息的展示和搜索服务,提升我们的服务表现、效率和功能,经您授权我们会收集您在使用我们服务过程中产生的相关信息,包括:

(1)位置信息。当您通过系统授权开启移动设备的定位功能并使用基于位置提供的服务时,我们会收集和使用您的位置信息以便为您推荐所在城市及周边的按摩保健服务(例如您不需要手动输入所在地理位置就可获得相关服务,估算技师与您之间的实际距离方便您进行消费决策,为您推荐附近的服务品类和优惠信息等)。我们会使用有关技术获取您的位置信息(准确度会有所不同),这些技术包括IP地址、GPS以及能够提供相关信息的WLAN(如Wi-Fi)接入点、蓝牙和基站等。您使用服务中提供的信息中可能包含相应地理位置信息,例如您在账号资料中设置的地区信息或您上传的图片、视频中的地理标记信息。您可以在移动设备的系统中关闭定位服务停止我们对您所在位置信息的收集,但可能因此无法使用我们基于地理位置为您提供的服务,或者无法达到相关服务的预期效果。

(2)日志信息。当您使用我们提供的产品/服务时,我们会收集您的浏览、搜索、点击、分享、发布等信息并作为有关网络日志进行保存,其中包括您的IP地址、浏览器的类型、使用的语言、操作系统的版本、访问的日期和时间、电信运营商、网络请求等。

(3)设备信息。为了保障您的账号安全、交易安全以及系统运行安全,满足法律法规和我们协议规则的相关要求,在您使用我们的产品/服务过程中,经您授权我们会获取您的设备信息。

3、为您提供客服

当您与我们的客服取得联系时,我们的系统可能会记录您与客服之间的通讯记录、信息内容及通话录音等,以及使用您的账号信息以便核验身份;当您需要客服协助您修改有关信息(如服务地址、联系方式等)时,您可能还需要提供上述信息外的其他信息以便完成修改。为了保证服务体验、处理服务纠纷。有关上述信息的收集和使用规则如下,或参见订单页面中的提示内容。

(1)经授权,当您与技师间出现服务纠纷时,平台可调取并使用录音信息作为解决纠纷的参考依据。(2)平台将切实保障通话双方的隐私安全,录音将由食安乳山平台保存,各方无法自行下载、调取或播放录音;除以下情形外,平台不会将录音提供给任何人(包括通话主、被叫方):a.有权机关依法定程序调取;b.被录音的一方持司法机关出具的法律文件依法调取。(3)录音在保存7天后将自动永久删除,如遇差评、投诉、尚未处理完毕的纠纷等,平台将适当延长录音保存期限。

前述信息属于您的个人敏感信息,如您不提供前述信息,不影响您使用我们提供的其他服务。

4、对违规服务的举报、投诉功能

为了防止虚假投诉、技师间的不正当竞争等行为,在您针对食安乳山平台内相关内容进行投诉、举报时,建议您实名举报,以便于平台对您的投诉、举报内容进行核实,公正处理。

5、平台入驻功能

为保障交易安全以及根据法律法规的要求,入驻食安乳山平台的技师在平台内的展示上线,均须进行实名认证。在实名认证的过程中,我们和第三方认证机构需要您提供真实姓名、身份证号码及面部特征值信息。这些信息是个人敏感信息,您可以拒绝提供,但不得在食安乳山平台开展任何经营活动。这些信息仅供实名认证及法律法规所规定的用途,未经您明示授权,不会用作其他目的。

6、为您提供安全保障

为了保障您的账号安全、交易安全以及系统运行安全,满足法律法规和我们协议规则的相关要求,在您使用我们的产品/服务过程中,经您授权我们会获取您的设备信息,包括IMEI、软件安装列表、MAC地址,作为食安乳山内推送消息的唯一标示使用。同时我们会向第三方log.umsns.com传输您的IMEI信息来提示是否更新当前应用。前述信息当中包含您的个人敏感信息,如果您不同意我们记录前述信息,可能无法完成风控验证。

(二)您可以选择授权我们收集和使用个人信息的场景

为向您提供个性化的服务,您可以选择使用我们提供的拓展功能,我们会在符合法律规定并根据您具体授权的情况下收集并使用如下信息。这类信息将在您选择的具体功能和业务场景中进行收集,如果您不提供这些信息,不会影响您使用叮咚按摩的基本功能。

1、基于相册授权的拓展功能

您可以选择开启系统的相册权限,通过主动上传图片、视频等方式授权我们访问您的相册,以便于您通过上传照片或上传视频等方式发布内容。我们会收集您选择上传发布的上述信息,此项功能您可以在系统权限中关闭,一旦关闭您将可能无法通过上传图片、视频等方式进行更换头像、生活照等,但不会影响您享受食安乳山平台服务的基本功能。

2、基于相机授权的拓展功能

您可以选择开启系统的相机权限,通过使用拍照、录视频,扫码等功能授权食安乳山访问您的相机,以便于您通过拍摄照片或录制视频等

方式发布内容,如果您需要录制并发布有声视频时,您还需开启麦克风权限。我们会收集您上传发布的上述信息,此项功能您可以在系统权限中关闭,一旦关闭您将可能无法实现通过拍摄图片、视频等方式进行发布介绍,但不会影响您享受食安乳山服务的基本功能。

3、基于日历授权的拓展功能

您可以开启系统的日历权限,使用添加日历等功能记录叮咚按摩相关服务的日程,我们会收集上述信息用于向您展示或定时提醒。此项功能您可以在系统权限中关闭,一旦关闭您将可能无法享受日历记录或提醒功能,但不会影响您享受食安乳山服务的基本功能。

4、您理解并同意,在上述情形下,我们可能需要您在您的设备中开启您的摄像头(相机)、相册(图片库)、麦克风(语音)以及日历等访问权限,以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备中逐项查看上述权限的状态,并可自行决定这些权限的开启或关闭(如适用)。当您开启任一权限即代表您授权我们收集和使用该项信息来实现对应目标。您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权,我们将不再继续收集和使用该项个人信息,也无法为您实现该授权所对应目标。但是,您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息的收集、处理与使用。

(三)其他

请您理解,我们向您提供的服务是不断更新和发展的。如您选择使用了前述说明当中尚未涵盖的其他服务,基于该服务我们需要收集您的信息的,我们会通过页面提示、交互流程、协议约定的方式另行向您说明信息收集的范围与目的,并征得您的同意。我们会按照本政策以及相应的用户协议约定使用、存储、对外提供及保护您的信息;如您选择不提供前述信息,您可能无法使用某项或某部分服务,但不影响您使用我们提供的其他服务。此外,第三方主体可能会通过食安乳山APP向您提供服务。当您进入第三方主体运营的服务页面时,请注意相关服务由第三方主体向您提供。涉及到第三方主体向您收集个人信息的,建议您仔细查看第三方主体的隐私政策或协议约定。

(四)征得同意的例外

请您知悉,以下情形中,我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意:

1、与国家安全、国防安全直接相关的;

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

5、所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;

6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;但是您明确拒绝或者处理该信息侵害您重大利益的除外。

7、根据您的要求签订合同所必需的

8、用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品与/或服务的故障;

9、为合法的新闻报道所必需的;

10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

11、法律法规规定的其他情形。

请注意,单独或与其他信息相结合无法识别您的身份或者与您直接建立联系的信息,不属于个人信息。如果我们将单独无法与任何特定个人建立联系的信息与其他信息结合用于识别自然人个人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,此类信息将被视为个人信息。

(五)个人信息的使用规则

为满足您的个性化需求,维护、改进我们的产品或服务质量,我们会在符合法律规定并根据您具体授权的情况下使用如下信息:

1、我们可能会收集您的订单信息、浏览及搜索信息、位置信息等,以及将您在叮咚按摩上使用某项服务中提供的信息与来自其他服务中的信息结合起来,进行综合统计、分析以形成用户画像,用来向您推荐或展示您可能感兴趣的产品/服务信息,或通过系统向您展示个性化的第三方推广信息。包括在App页面向您推送消息通知,为您提供智能推荐,通过短信、APP、电子邮件等给您发送推送消息、推广信息或展示商业广告,通过电话进行回访、向您提供信息咨询等服务或邀请您参与服务、产品或功能有关的客户调研。例如将您在使用我们某项服务时收集的信息,用于在另一项服务中向您展示个性化的内容或广告。

2、我们可能会收集您在参与产品/服务调查时主动向我们提供的信息,以及您与我们的关联方、合作伙伴之间互动时提供的相关信息,以便于您追踪订单情况、发起用户投诉以及我们优化客户服务的质量与流程。

3、我们可能将业务中收集的个人信息用于统计分析和改进运营,将已经去标识化无法识别您身份且不能复原的信息用于建立数据库并进行商业化利用。例如通过您所在的位置、偏好等进行统计分析,从而改进我们的产品、服务或营销计划;又如为改进我们系统而进行的技术改造、网络维护、故障排除、内部政策与流程制定、生成内部报告等。

4、提高您使用食安乳山及关联公司、合作伙伴提供服务的安全性,确保操作环境安全与识别您的账号异常状态,保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,更好地预防网络漏洞、计算机病毒、网络攻击等安全风险,我们可能自行或通过第三方机构使用或整合您的交易信息、设备信息、有关网络日志以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依法律法规共享的信息,综合判断您的账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

二、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

(一)共享

我们不会与叮咚按摩以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:

1、获得您明确同意或授权的共享。

2、基于法定情形下:根据法律法规的规定、诉讼争议解决需要,或行政、司法等有权机关依法提出的要求。

3、与关联公司共享:为向您提供一致化服务以及便于您进行统一管理,我们可能会将您的个人信息与我们的关联公司共享。但我们只会共享必要的个人信息,如果我们共享您的个人敏感信息或者关联方改变个人信息的使用目的,将再次征求您的授权同意。

4、与合作伙伴分享:我们可能会向业务合作伙伴共享为您提供服务所必要的订单信息、账户信息、支付信息等。我们的业务合作伙伴包括以下类型:

服务合作商。仅为实现本政策中声明的目的,我们的某些服务将由业务合作伙伴提供。以保障为您提供的服务顺利完成,我们可能会将您的个人信息共享给上述合作伙伴,包括上门按摩业务、到店按摩业务等。其中可能包括您的联络信息、订单信息、支付信息、地址信息等,以保障为您提供的服务顺利完成。例如在您使用我们的外卖服务时,我们必须与配送服务合作商共享您的订单和服务地址信息,以保证订单的安全准确进行;又如我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付等。其中您的联络信息和地址信息属于个人敏感信息,我们已经采取了默认开启的“号码保护”单据上的“地址隐藏”等举措尽全力保护您的个人信息。

第三方商家。我们必须将您的订单信息、必要交易信息与第三方商家共享,以便其向您提供商品、服务及售后等。

广告、分析服务类等业务合作伙伴。经您授权,我们可能会与提供广告投放推广和统计分析的合作伙伴共享信息,但我们仅会向这些合作伙伴提供广告推广的覆盖面、有效性以及统计类等信息,而不会共享可以识别您身份的个人信息,否则我们会对这些信息进行去标识化处理以避免对您身份的识别。相关合作伙伴可能会对上述信息进行汇聚分析,用于提供广告曝光监测或服务决策。

5、基于协议约定:依据您与我们签署的相关协议(包括在线签署的电子协议及平台规则)或法律文件,有必要向第三方共享时。

6、基于合理商业习惯:例如与第三方共享联合营销活动中的中奖信息,以便第三方能及时向您发放奖品;或者在我们计划与其他公司进行资本市场活动(包括但不限于IPO,债券发行)接受尽职调查时。

7、基于学术研究:例如为科研机构开展统计或学术研究之必要。

8、基于符合法律法规的社会公共利益等。

我们会通过应用程序接口(API)、软件工具开发包(SDK)与第三方进行必要的数据共享,不同版本的第三方SDK会有所不同,一般包括第三方账号登录类、第三方支付类、地图导航类、厂商推送类等,我们会对第三方进行严格的安全检测并约定数据保护措施,以保障数据安全。您可以通过以下目录查看第三方的数据使用和保护规则。

(二)转让

随着我们业务的发展,我们及我们的关联方有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易,如涉及个人信息的转让,我们会要求受让您个人信息的公司、组织继续接受本隐私政策的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新征求您的授权同意。

(三)公开披露

我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才可能公开披露您的个人信息:

1、根据您的需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息;

2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下,我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函。

请注意,您在使用我们服务时自愿发布甚至公开分享的信息,可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息,如您的交易信息,以及您在评价时选择上传包含个人信息的文字、图片或视频等各种形式的信息。请您在使用我们的服务时更加谨慎地考虑,是否要发布甚至公开分享相关信息。

(四)共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中,共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:

1、与国家安全、国防安全有关的;

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

5、其他维护公共利益的情形,例如您的信用评价信息需要被公开/共享;

6、您自行向社会公众公开的个人信息;

7、从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。但是您明确拒绝或者处理该信息侵害您重大利益的除外。

根据法律规定,共享、转让、公开披露经去标识化处理的个人信息,且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的,我们对此类数据的处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

四、我们如何保存和保护您的个人信息

(一)个人信息的保存

1、保存期限:除非依据法律法规或双方约定,我们仅会在实现目的所必需的最短时间内留存您的相关个人信息。在您主动注销账号时,我们将根据法律法规的要求尽快删除您的个人信息或匿名化处理,有关注销账号的相关规则和流程,请参见本政策附件中的《用户注销协议》。

2、保存地域:我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,将存储在中国境内,但以下情形除外:

法律法规有明确规定的;

单独征得您的授权同意;

在上述情形中,我们会并要求数据接收方按照本隐私政策以及其他相关的安全保密措施来处理个人信息。

3、终止运营:如果发生终止运营等情形,我们将会至少提前30天通知您,并在终止运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

(二)个人信息的保护措施

1、数据安全措施

为保障您的信息安全,我们努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息,建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。叮咚按摩通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。防止您的个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如在您的浏览器与“服务”之间交换数据(如信用卡信息)时采用SSL加密保护技术;同时对网站本身提供https安全浏览方式;使用加密技术确保数据的保密性;使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;部署访问控制机制,确保只有授权人员才可访问个人信息;以及举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

2、请您知悉并理解,互联网并非绝对安全的环境,我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码,协助我们保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄密,尤其是您的账户或密码发生泄露,请您立即根据本隐私政策中提供的联系方式联络我们,以便我们采取相应措施。

3、安全事件

在不幸发生个人信息安全事件后,我们会立即成立专项应急小组,启动应急预案,防止安全事件扩大,并按照法律法规的要求及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

五、您如何管理您的个人信息

您对您的个人信息享有以下权利:

(一)您有权访问、更正、删除您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式管理您的信息:

账户信息——您可以访问、更正您账户中的个人资料及账号信息(身份认证信息除外)、支付信息、账号绑定信息等,也可以更改您的密码、添加安全信息或进行第三方账号的解绑等,您可以通过访问网页及App在设置中执行此类操作。

地址信息——您可以通过访问叮咚按摩网页/App页面上的“我的”—“我的地址”中随时添加、更改、删除您的服务地址信息(包括联系人姓名、性别、服务地址、电话号码等)。

搜索浏览信息——您可以在叮咚按摩网页/App中访问或清除您的搜索历史记录、查看和修改兴趣以及管理其他数据。

订单信息——您可以通过访问“我的订单”页面查看您的所有已经完成、待付款、待售后、待评价的订单。您可以选择删除已完成的订单信息,但这样可能导致我们无法根据您的购买信息而准确提供相应的售后服务。

评论信息——您可以通过访问叮咚按摩App页面上的“评价”访问、更正、清除您的评论内容。

如果您无法通过上述链接管理这些个人信息,您可以随时通过本隐私政策中提供的反馈方式联系我们。我们将在15天内回复您的访问请求。

(二)改变您授权同意的范围或撤回授权

您可以通过在叮咚按摩App中删除信息、更改隐私设置或者在系统中关闭设备权限功能等方式改变同意范围或撤回您的授权。

请您理解,当您执行上述操作后,我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,但不会影响此前基于您的授权已经开展的个人信息处理。

(三)注销账户

您可以通过联系食安乳山客服要求注销您的食安乳山账户,有关注销账户的相关规则和流程,请参见附件中的《用户注销协议》。您注销成功后,我们将根据法律法规的要求尽快删除您的个人信息或做匿名化处理。

如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息以及注销账号,或者如果您认为食安乳山存在违反法律的规定收集、使用您个人信息的情形,您可以通过我们的客服或通过本隐私政策提供的其他方式与我们取得联系。为了保障安全,我们可能需要您提供相应方式证明您的身份和请求的正当性,我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15 天内答复您的请求。对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。

(四)自主管理控制营销信息及定向推送

消息推送——如您不希望收到App页面上的消息通知,可以在首次安装App时拒绝接收消息通知,或者在移动端操作系统中的“通知”中心关掉对应的通知功能。

六、未成年人的个人信息保护

1、食安乳山非常重视对未成年人个人信息的保护。我们的网站和服务主要面向成人。如您为未成年,建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策,并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。

2、如您为未成年人的父母或监护人,当您对您所监护的未成年人的信息处理存在疑问时,请通过下文中的联系方式联系我们。

七、通知和修订

为给您提供更好的服务,我们的业务将不时变化,本隐私政策也将随之调整。未经您明确同意,我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在我们网站、移动端上发出更新版本或以其他方式提醒您相关内容的更新,也请您访问我们以便及时了解最新的隐私政策。在前述情况下,若您继续使用我们的服务,即表示同意接受修订后的本政策并受之约束。

发生下列重大变化情形时,我们会适时对本政策进行更新:

(1)我们的基本情况发生变化,例如:兼并、收购、重组引起的所有者变更;

(2)收集、存储、使用个人信息的范围、目的、规则发生变化;

(3)对外提供个人信息的对象、范围、目的发生变化;

(4)您访问和管理个人信息的方式发生变化;

(5)数据安全能力、信息安全风险发生变化;

(6)用户询问、投诉的渠道和机制,以及外部纠纷解决机构及联络方式发生变化;

(7)其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。

八、如何联系我们

您可以通过以下方式与我们联系,我们将在15 天内答复您的请求;

1、您可以通过食安乳山App上提供的在线联系方式/客服系统与我们联系;

2、您可以联系食安乳山的客服电话进行反馈。

3、公司名称:烟台新睿网络科技有限公司。

4、注册地址:山东省烟台市高新区蓝海路2号蓝色智谷15号楼801室

5、办公地址:山东省烟台市高新区蓝海路2号蓝色智谷15号楼801室

附录(本政策中关键词说明):

  1. 个人信息:指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
  2. 个人敏感信息:是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。本隐私政策中可能涉及的个人敏感信息包括:个人身份认证信息(包括身份证、军官证、护照、驾驶证、学生证等);

3、关联账号:您可以使用相同的手机号码登录食安乳山所提供的产品/服务,并授权使用您的叮咚按摩账号信息(如头像、昵称、服务地址),以便于我们基于关联账号向您提供一致的服务以及您进行统一管理。

4、去标识化:指通过对个人信息的技术处理,使其在不借助额外信息的情况下,无法识别个人信息主体的过程。

5、匿名化:指通过对个人信息的技术处理,使得个人信息主体无法被识别,且处理后的信息不能被复原的过程

附件一:

《用户注销协议》

在您注销您的账户之前,请充分阅读、理解并同意下列事项:

在此善意地提醒您,您注销叮咚按摩账户的行为,将导致我们终止对您提供本服务,也会给您的售后维权带来诸多不便。注销成功后,我们将删除您的个人信息,使其保持不可被检索、访问的状态,或对其进行匿名化处理。您知晓并理解,根据相关法律规定相关交易记录须在叮咚按摩保存3年甚至更长的时间。

1、如果您仍执意注销账户,您的账户需同时满足以下条件:

(1)账户在食安乳山系统中无资产、无欠款;

(2)账户内无未完成的订单、已提供服务但未支付的订单/服务;

(3)账户无任何纠纷,包括投诉举报或被投诉举报;

(4)账户为正常使用中的账户且无任何账户被限制的记录。

2、在食安乳山账户注销期间,如果您的食安乳山账户涉及争议纠纷,包括但不限于投诉、举报、诉讼、仲裁、国家有权机关调查等,食安乳山有权自行终止本食安乳山账户的注销而无需另行得到您的同意。

3、请您在提交注销申请前,务必解绑其他相关账户,具体可与我们的客服联系。

4、食安乳山账户一旦被注销将不可恢复,请您在操作之前自行备份账户相关的所有信息和数据。注销食安乳山账户,您将无法再使用本食安乳山账户,也将无法找回您食安乳山账户中及与账户相关的任何内容或信息(即使您使用相同的手机号码再次注册并使用食安乳山),包括但不限于:

(1)您将无法登录、使用食安乳山账户;

(2)食安乳山账户的个人资料和历史信息(包括但不限于用户名、昵称、头像、预订记录等)都将无法找回;

(3)您通过食安乳山账号进行登录的食安乳山旗下各网站/APP所有记录将无法找回。您将无法再登录、使用前述服务,您曾获得的优惠券、积分、及其他卡券等视为您自行放弃,将无法继续使用。您理解并同意,食安乳山无法协助您重新恢复前述服务。

5、注销本食安乳山账户并不代表本食安乳山账户注销前的账户行为和相关责任得到豁免或减轻。

隐私政策

更新时间:2022年1月14日

概 述

我们深知个人信息对您而言的重要性,也感谢您对我们的信任。我们将通过本政策向您说明叮咚按摩会如何收集、存储、保护、使用及对外提供您的信息,并说明您享有的权利,其中要点如下:

1、为了便于您了解您在使用我们的服务时,我们需要收集的信息类型与用途,我们将结合具体服务向您逐一说明。

2、为了向您提供服务所需,我们会按照合法、正当、必要的原则收集您的信息。

3、原则上,为了保护您的个人信息,叮咚按摩不会将您的信息共享给任何第三方。如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方,我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施并且严格遵守相关法律法规与监管要求。另外,我们会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示等形式征得您的同意或确认第三方已经征得您的同意。

4、如果为了向您提供服务而需要从第三方获取您的信息,我们将要求第三方说明信息来源,并要求第三方保障其提供信息的合法性;如果我们开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权范围,我们将征得您的明确同意。

5、您可以通过本政策介绍的方式访问和管理您的信息、设置隐私功能、注销叮咚按摩账户或进行投诉举报。

本政策将帮助您了解以下内容:

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们如何使用Cookie、Beacon等同类技术

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

四、我们如何保存和保护您的个人信息

五、您如何管理您的个人信息

六、未成年人的个人信息保护

七、通知和修订

八、如何联系我们

九、附录

【特别提示】请您在使用我们提供的各项产品/服务前,仔细阅读并充分理解本《隐私政策》并做出相应选择。一旦您使用或继续使用我们的产品/服务时,即意味着您同意我们按照本隐私政策处理您的相关信息。

如对本隐私政策有任何疑问,您可以通过本隐私政策“如何联系我们”中提供的方式与我们联系)。

叮咚按摩及关联公司(定义见附录)提供的产品/服务(包括未设独立隐私政策的叮咚按摩及关联公司提供的产品/服务),均适用本隐私政策,除非相关服务已有独立的隐私权政策或相应的用户服务协议当中存在特殊约定。这些产品/服务包括叮咚按摩客户端以及相关微信开放平台账号或小程序等。此外,针对某些特定的产品/服务,我们可能还将制定单独的隐私政策,向您说明这些产品/服务的特殊政策。如相关特定的隐私政策与本隐私政策有不一致之处,适用该特定隐私政策。

请您注意,本政策不适用于您通过我们的产品/服务而接入的其他第三方产品/服务(“其他第三方”,包括您的交易相对方、任何第三方网站以及第三方服务提供者等),具体规定请参照该第三方的隐私政策或类似声明。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

在您使用我们的产品/服务时,您需要/可以选择授权我们收集和使用个人信息的场景包括:

1、为了向您提供我们产品/服务的基本功能,您需要授权我们收集、使用必要信息的情形,如您拒绝提供前述必要信息,您将无法正常使用我们的产品/服务;

2、为了向您提供我们产品/服务的拓展功能,您可以选择授权我们收集、使用信息的情形,如您拒绝提供前述信息,您将无法正常使用相关附加功能或无法实现我们拟达到的功能效果,但并不会影响您正常使用我们产品/服务的基本功能。

(一)您需要授权我们收集和使用个人信息的场景

我们会遵循正当、合法、必要的原则,出于本政策所述的下列目的收集和使用您的个人信息。

1、帮助您成为我们的用户

为遵守法律法规的要求,以及向您提供更个性化、更便捷的服务,在您注册成为叮咚按摩用户时,您需要至少提供手机号码以创建叮咚按摩账号,并完善相关的网络身份识别信息(如头像、昵称及登录密码等);如果您仅需使用浏览、搜索等功能,您无需注册成为我们的用户以及提供上述信息。

在提供账号信息的过程中,如果您愿意额外补充如下个人信息,将有助于我们向您提供更为个性化的服务:包括您的微信账号、性别、年龄等。如果您不提供该等信息,不会影响您享受叮咚按摩服务的基本功能。

2、向您提供基于地理位置的信息展示

为了向您提供周边按摩保健服务信息的展示和搜索服务,提升我们的服务表现、效率和功能,经您授权我们会收集您在使用我们服务过程中产生的相关信息,包括:

(1)位置信息。当您通过系统授权开启移动设备的定位功能并使用基于位置提供的服务时,我们会收集和使用您的位置信息以便为您推荐所在城市及周边的按摩保健服务(例如您不需要手动输入所在地理位置就可获得相关服务,估算技师与您之间的实际距离方便您进行消费决策,为您推荐附近的服务品类和优惠信息等)。我们会使用有关技术获取您的位置信息(准确度会有所不同),这些技术包括IP地址、GPS以及能够提供相关信息的WLAN(如Wi-Fi)接入点、蓝牙和基站等。您使用服务中提供的信息中可能包含相应地理位置信息,例如您在账号资料中设置的地区信息或您上传的图片、视频中的地理标记信息。您可以在移动设备的系统中关闭定位服务停止我们对您所在位置信息的收集,但可能因此无法使用我们基于地理位置为您提供的服务,或者无法达到相关服务的预期效果。

(2)日志信息。当您使用我们提供的产品/服务时,我们会收集您的浏览、搜索、点击、交易、售后、分享、发布等信息并作为有关网络日志进行保存,其中包括您的IP地址、浏览器的类型、使用的语言、操作系统的版本、访问的日期和时间、电信运营商、网络请求等。

(3)设备信息。为了保障您的账号安全、交易安全以及系统运行安全,满足法律法规和我们协议规则的相关要求,在您使用我们的产品/服务过程中,经您授权我们会获取您的设备信息。

3、为您提供预订、下单、订单、售后管理功能

您在叮咚按摩上预订/下单上门按摩保健、服务时,您需要根据所选择的服务类型提供联系人信息(姓名、性别、电话号码等)、地址信息、紧急联系人(包含紧急联系人真实姓名、关系、电话号码)。

4、为您提供服务评价的信息发布功能

您在叮咚按摩上主动对技师服务进行评价时,我们将收集您发布的信息,并展示您的昵称、头像和发布内容。若您选择以匿名方式发布评价信息时,我们将不展示您的昵称、头像。

5、为您提供客服和售后服务

当您与我们的客服取得联系时,我们的系统可能会记录您与客服之间的通讯记录、信息内容及通话录音等,以及使用您的账号信息以便核验身份;当您需要我们提供与您订单相关的客户服务时,我们可能会查询您的相关订单信息以便给予您适当的帮助和处理;当您需要客服协助您修改有关信息(如服务地址、联系方式等)时,您可能还需要提供上述信息外的其他信息以便完成修改。为了保证服务体验、处理服务纠纷。有关上述信息的收集和使用规则如下,或参见订单页面中的提示内容。

(1)经授权,当您与技师间出现服务纠纷时,平台可调取并使用录音信息作为解决纠纷的参考依据。(2)平台将切实保障通话双方的隐私安全,录音将由叮咚按摩平台保存,各方无法自行下载、调取或播放录音;除以下情形外,平台不会将录音提供给任何人(包括通话主、被叫方):a.有权机关依法定程序调取;b.被录音的一方持司法机关出具的法律文件依法调取。(3)录音在保存7天后将自动永久删除,如遇差评、投诉、尚未处理完毕的纠纷等,平台将适当延长录音保存期限。

前述信息属于您的个人敏感信息,如您不提供前述信息,不影响您使用我们提供的其他服务。

6、对违规服务的举报、投诉功能

为了防止虚假投诉、技师间的不正当竞争等行为,在您针对叮咚按摩平台内相关技师进行投诉、举报时,建议您实名举报,以便于平台对您的投诉、举报内容进行核实,公正处理。

7、支付功能

在您下单后,您可通过叮咚按摩平台支持的第三方支付机构完成支付,支付功能本身并不收集您的个人信息,但我们需将您的订单号、交易金额以及其他您选择的支付机构要求的交易信息与您选择的支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。

8、平台入驻功能

为保障交易安全以及根据法律法规的要求,入驻叮咚按摩平台的技师在平台内的展示上线,均须进行实名认证。在实名认证的过程中,我们和第三方认证机构需要您提供真实姓名、身份证号码及面部特征值信息。这些信息是个人敏感信息,您可以拒绝提供,但不得在叮咚按摩平台开展任何经营活动。这些信息仅供实名认证及法律法规所规定的用途,未经您明示授权,不会用作其他目的。

9、为您提供安全保障

为了保障您的账号安全、交易安全以及系统运行安全,满足法律法规和我们协议规则的相关要求,在您使用我们的产品/服务过程中,经您授权我们会获取您的设备信息,包括IMEI、软件安装列表、MAC地址,作为叮咚按摩内推送消息的唯一标示使用。同时我们会向第三方log.umsns.com传输您的IMEI信息来提示是否更新当前应用。前述信息当中包含您的个人敏感信息,如果您不同意我们记录前述信息,可能无法完成风控验证。

(二)您可以选择授权我们收集和使用个人信息的场景

为向您提供个性化的服务,您可以选择使用我们提供的拓展功能,我们会在符合法律规定并根据您具体授权的情况下收集并使用如下信息。这类信息将在您选择的具体功能和业务场景中进行收集,如果您不提供这些信息,不会影响您使用叮咚按摩的基本功能。

1、基于相册授权的拓展功能

您可以选择开启系统的相册权限,通过主动上传图片、视频等方式授权我们访问您的相册,以便于您通过上传照片或上传视频等方式发布内容。我们会收集您选择上传发布的上述信息,此项功能您可以在系统权限中关闭,一旦关闭您将可能无法通过上传图片、视频等方式进行更换头像、生活照等,但不会影响您享受叮咚按摩平台服务的基本功能。

2、基于相机授权的拓展功能

您可以选择开启系统的相机权限,通过使用拍照、录视频,扫码等功能授权叮咚按摩访问您的相机,以便于您通过拍摄照片或录制视频等

方式发布内容,如果您需要录制并发布有声视频时,您还需开启麦克风权限。我们会收集您上传发布的上述信息,此项功能您可以在系统权限中关闭,一旦关闭您将可能无法实现通过拍摄图片、视频等方式进行发布介绍,但不会影响您享受叮咚按摩服务的基本功能。

3、基于日历授权的拓展功能

您可以开启系统的日历权限,使用添加日历等功能记录叮咚按摩相关服务的日程,我们会收集上述信息用于向您展示或定时提醒。此项功能您可以在系统权限中关闭,一旦关闭您将可能无法享受日历记录或提醒功能,但不会影响您享受叮咚按摩服务的基本功能。

4、您理解并同意,在上述情形下,我们可能需要您在您的设备中开启您的摄像头(相机)、相册(图片库)、麦克风(语音)以及日历等访问权限,以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备中逐项查看上述权限的状态,并可自行决定这些权限的开启或关闭(如适用)。当您开启任一权限即代表您授权我们收集和使用该项信息来实现对应目标。您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权,我们将不再继续收集和使用该项个人信息,也无法为您实现该授权所对应目标。但是,您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息的收集、处理与使用。

(三)其他

请您理解,我们向您提供的服务是不断更新和发展的。如您选择使用了前述说明当中尚未涵盖的其他服务,基于该服务我们需要收集您的信息的,我们会通过页面提示、交互流程、协议约定的方式另行向您说明信息收集的范围与目的,并征得您的同意。我们会按照本政策以及相应的用户协议约定使用、存储、对外提供及保护您的信息;如您选择不提供前述信息,您可能无法使用某项或某部分服务,但不影响您使用我们提供的其他服务。此外,第三方主体可能会通过叮咚按摩APP向您提供服务。当您进入第三方主体运营的服务页面时,请注意相关服务由第三方主体向您提供。涉及到第三方主体向您收集个人信息的,建议您仔细查看第三方主体的隐私政策或协议约定。

(四)征得同意的例外

请您知悉,以下情形中,我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意:

1、与国家安全、国防安全直接相关的;

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

5、所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;

6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;但是您明确拒绝或者处理该信息侵害您重大利益的除外。

7、根据您的要求签订合同所必需的

8、用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品与/或服务的故障;

9、为合法的新闻报道所必需的;

10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

11、法律法规规定的其他情形。

请注意,单独或与其他信息相结合无法识别您的身份或者与您直接建立联系的信息,不属于个人信息。如果我们将单独无法与任何特定个人建立联系的信息与其他信息结合用于识别自然人个人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,此类信息将被视为个人信息。

(五)个人信息的使用规则

为满足您的个性化需求,维护、改进我们的产品或服务质量,我们会在符合法律规定并根据您具体授权的情况下使用如下信息:

1、我们可能会收集您的订单信息、浏览及搜索信息、位置信息等,以及将您在叮咚按摩上使用某项服务中提供的信息与来自其他服务中的信息结合起来,进行综合统计、分析以形成用户画像,用来向您推荐或展示您可能感兴趣的产品/服务信息,或通过系统向您展示个性化的第三方推广信息。包括在App页面向您推送消息通知,为您提供智能推荐,通过短信、APP、电子邮件等给您发送推送消息、推广信息或展示商业广告,通过电话进行回访、向您提供信息咨询等服务或邀请您参与服务、产品或功能有关的客户调研。例如将您在使用我们某项服务时收集的信息,用于在另一项服务中向您展示个性化的内容或广告。

2、我们可能会收集您在参与产品/服务调查时主动向我们提供的信息,以及您与我们的关联方、合作伙伴之间互动时提供的相关信息,以便于您追踪订单情况、发起用户投诉以及我们优化客户服务的质量与流程。

3、我们可能将业务中收集的个人信息用于统计分析和改进运营,将已经去标识化无法识别您身份且不能复原的信息用于建立数据库并进行商业化利用。例如通过您所在的位置、偏好等进行统计分析,从而改进我们的产品、服务或营销计划;又如为改进我们系统而进行的技术改造、网络维护、故障排除、内部政策与流程制定、生成内部报告等。

4、提高您使用叮咚按摩及叮咚按摩关联公司、合作伙伴提供服务的安全性,确保操作环境安全与识别您的账号异常状态,保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,更好地预防网络漏洞、计算机病毒、网络攻击等安全风险,我们可能自行或通过第三方机构使用或整合您的交易信息、设备信息、有关网络日志以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依法律法规共享的信息,综合判断您的账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

(六)设备权限调用

为确保相关业务功能的正常实现,我们需要根据具体的使用场景调用对应的必要权限,并在调用前向您弹窗询问,具体的权限调用说明请见下表:

叮咚按摩权限列表

  1. IOS系统权限调用说明
设备权限使用目的是否询问是否可关闭
位置用于向用户推荐所在城市及周边可为您提供按摩保健服务的技师首次打开客户端时询问
IDFA(IOS14及以上)用于保障用户的账号、交易安全及接受个性化广告首次打开客户端时弹窗询问
相机用于扫码、拍照、上传照片用户主动拍照、扫码、上传图片时询问
照片用于写入和读取用户相册信息用户主动上传前询问
日历用于向用户提供预定日程记录和提醒服务用户将行程添加至日历提醒前询问

2、Android系统权限调用说明

设备权限使用目的是否询问是否可关闭
位置用于向用户推荐所在城市及周边可为您提供按摩保健服务的技师首次打开客户端时询问
设备信息获取设备信息用于保障用户的账号、交易安全首次打开客户端时弹窗询问
相机用于扫码、拍照、上传照片用户主动拍照、扫码、上传图片时询问
照片用于写入和读取用户相册信息用户主动上传前询问
日历用于向用户提供预定日程记录和提醒服务用户将行程添加至日历提醒前询问

二、我们如何使用Cookie、Beacon等同类技术

(一)Cookie的使用

为确保网站正常高效运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容,我们会在您的设备终端/系统上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie会帮助您在后续访问我们网站时调用您的信息,简化您填写个人信息(例如一键登录等)的流程;为您提供安全购物的偏好设置;帮助您优化对广告的选择与互动;保护您的数据安全等。我们不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机或移动设备上保存的所有Cookie,您有权接受或拒绝 Cookie。大多数浏览器会自动接受Cookie,但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookie;另外,您也可以清除软件内保存的所有Cookie。但您可能因此无法完全体验我们某些便捷 性和安全性的服务功能。

(二)网络Beacon和同类技术的使用

除Cookie外,我们网页上常会包含一些电子图像(称为”单像素”GIF文件或”网络Beacon”)等其他同类技术,它们可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些Cookie。我们使用网络Beacon的方式有:

1、我们通过在我们网站上使用网络Beacon,计算用户访问数量,并通过访问Cookie辨认注册用户。

2、我们通过得到的Cookie信息,可以在我们网站提供个性化服务。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

(一)共享

我们不会与叮咚按摩以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:

1、获得您明确同意或授权的共享。

2、基于法定情形下:根据法律法规的规定、诉讼争议解决需要,或行政、司法等有权机关依法提出的要求。

3、与关联公司共享:为向您提供一致化服务以及便于您进行统一管理,我们可能会将您的个人信息与我们的关联公司共享。但我们只会共享必要的个人信息,如果我们共享您的个人敏感信息或者关联方改变个人信息的使用目的,将再次征求您的授权同意。

4、与合作伙伴分享:我们可能会向业务合作伙伴共享为您提供服务所必要的订单信息、账户信息、支付信息等。我们的业务合作伙伴包括以下类型:

服务合作商。仅为实现本政策中声明的目的,我们的某些服务将由业务合作伙伴提供。以保障为您提供的服务顺利完成,我们可能会将您的个人信息共享给上述合作伙伴,包括上门按摩业务、到店按摩业务等。其中可能包括您的联络信息、订单信息、支付信息、地址信息等,以保障为您提供的服务顺利完成。例如在您使用我们的外卖服务时,我们必须与配送服务合作商共享您的订单和服务地址信息,以保证订单的安全准确进行;又如我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付等。其中您的联络信息和地址信息属于个人敏感信息,我们已经采取了默认开启的“号码保护”单据上的“地址隐藏”等举措尽全力保护您的个人信息。

第三方商家。我们必须将您的订单信息、必要交易信息与第三方商家共享,以便其向您提供商品、服务及售后等。

广告、分析服务类等业务合作伙伴。经您授权,我们可能会与提供广告投放推广和统计分析的合作伙伴共享信息,但我们仅会向这些合作伙伴提供广告推广的覆盖面、有效性以及统计类等信息,而不会共享可以识别您身份的个人信息,否则我们会对这些信息进行去标识化处理以避免对您身份的识别。相关合作伙伴可能会对上述信息进行汇聚分析,用于提供广告曝光监测或服务决策。

5、基于协议约定:依据您与我们签署的相关协议(包括在线签署的电子协议及平台规则)或法律文件,有必要向第三方共享时。

6、基于合理商业习惯:例如与第三方共享联合营销活动中的中奖信息,以便第三方能及时向您发放奖品;或者在我们计划与其他公司进行资本市场活动(包括但不限于IPO,债券发行)接受尽职调查时。

7、基于学术研究:例如为科研机构开展统计或学术研究之必要。

8、基于符合法律法规的社会公共利益等。

我们会通过应用程序接口(API)、软件工具开发包(SDK)与第三方进行必要的数据共享,不同版本的第三方SDK会有所不同,一般包括第三方账号登录类、第三方支付类、地图导航类、厂商推送类等,我们会对第三方进行严格的安全检测并约定数据保护措施,以保障数据安全。您可以通过以下目录查看第三方的数据使用和保护规则。

叮咚按摩接入第三方SDK目录

SDK名称SDK用途SDK收集的个人信息类型官网链接
高德地图SDK提供预约地址位置信息个人位置信息https://lbs.amap.com/pages/privacy
微信支付支付服务个人常用设备信息https://www.tencent.com/zh-cn/privacy-policy.html
支付宝支付支付服务个人常用设备信息https://render.alipay.com/p/c/k2h4n8ug

请您知悉,我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,对我们仅为实现本政策中声明的目的与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的信息保护和保密协定,要求他们遵守协议并采取相关的安全措施来保护您的个人信息。

(二)转让

随着我们业务的发展,我们及我们的关联方有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易,如涉及个人信息的转让,我们会要求受让您个人信息的公司、组织继续接受本隐私政策的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新征求您的授权同意。

(三)公开披露

我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才可能公开披露您的个人信息:

1、根据您的需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息;

2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下,我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函。

请注意,您在使用我们服务时自愿发布甚至公开分享的信息,可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息,如您的交易信息,以及您在评价时选择上传包含个人信息的文字、图片或视频等各种形式的信息。请您在使用我们的服务时更加谨慎地考虑,是否要发布甚至公开分享相关信息。

(四)共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中,共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:

1、与国家安全、国防安全有关的;

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

5、其他维护公共利益的情形,例如您的信用评价信息需要被公开/共享;

6、您自行向社会公众公开的个人信息;

7、从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。但是您明确拒绝或者处理该信息侵害您重大利益的除外。

根据法律规定,共享、转让、公开披露经去标识化处理的个人信息,且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的,我们对此类数据的处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

四、我们如何保存和保护您的个人信息

(一)个人信息的保存

1、保存期限:除非依据法律法规或双方约定,我们仅会在实现目的所必需的最短时间内留存您的相关个人信息。在您主动注销账号时,我们将根据法律法规的要求尽快删除您的个人信息或匿名化处理,有关注销账号的相关规则和流程,请参见本政策附件中的《用户注销协议》。

2、保存地域:我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,将存储在中国境内,但以下情形除外:

法律法规有明确规定的;

单独征得您的授权同意;

在上述情形中,我们会并要求数据接收方按照本隐私政策以及其他相关的安全保密措施来处理个人信息。

3、终止运营:如果发生终止运营等情形,我们将会至少提前30天通知您,并在终止运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

(二)个人信息的保护措施

1、数据安全措施

为保障您的信息安全,我们努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息,建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。叮咚按摩通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。防止您的个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如在您的浏览器与“服务”之间交换数据(如信用卡信息)时采用SSL加密保护技术;同时对网站本身提供https安全浏览方式;使用加密技术确保数据的保密性;使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;部署访问控制机制,确保只有授权人员才可访问个人信息;以及举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

2、请您知悉并理解,互联网并非绝对安全的环境,我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码,协助我们保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄密,尤其是您的账户或密码发生泄露,请您立即根据本隐私政策中提供的联系方式联络我们,以便我们采取相应措施。

3、安全事件

在不幸发生个人信息安全事件后,我们会立即成立专项应急小组,启动应急预案,防止安全事件扩大,并按照法律法规的要求及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

五、您如何管理您的个人信息

您对您的个人信息享有以下权利:

(一)您有权访问、更正、删除您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式管理您的信息:

账户信息——您可以访问、更正您账户中的个人资料及账号信息(身份认证信息除外)、支付信息、账号绑定信息等,也可以更改您的密码、添加安全信息或进行第三方账号的解绑等,您可以通过访问网页及App在设置中执行此类操作。

地址信息——您可以通过访问叮咚按摩网页/App页面上的“我的”—“我的地址”中随时添加、更改、删除您的服务地址信息(包括联系人姓名、性别、服务地址、电话号码等)。

搜索浏览信息——您可以在叮咚按摩网页/App中访问或清除您的搜索历史记录、查看和修改兴趣以及管理其他数据。

订单信息——您可以通过访问“我的订单”页面查看您的所有已经完成、待付款、待售后、待评价的订单。您可以选择删除已完成的订单信息,但这样可能导致我们无法根据您的购买信息而准确提供相应的售后服务。

评论信息——您可以通过访问叮咚按摩App页面上的“评价”访问、更正、清除您的评论内容。

如果您无法通过上述链接管理这些个人信息,您可以随时通过本隐私政策中提供的反馈方式联系我们。我们将在15天内回复您的访问请求。

(二)改变您授权同意的范围或撤回授权

您可以通过在叮咚按摩App中删除信息、更改隐私设置或者在系统中关闭设备权限功能等方式改变同意范围或撤回您的授权。

请您理解,当您执行上述操作后,我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,但不会影响此前基于您的授权已经开展的个人信息处理。

(三)注销账户

您可以通过联系叮咚按摩客服要求注销您的叮咚按摩账户,有关注销账户的相关规则和流程,请参见附件中的《用户注销协议》。您注销成功后,我们将根据法律法规的要求尽快删除您的个人信息或做匿名化处理。

如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息以及注销账号,或者如果您认为叮咚按摩存在违反法律的规定收集、使用您个人信息的情形,您可以通过我们的客服或通过本隐私政策提供的其他方式与我们取得联系。为了保障安全,我们可能需要您提供相应方式证明您的身份和请求的正当性,我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15 天内答复您的请求。对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。

(四)自主管理控制营销信息及定向推送

消息推送——如您不希望收到App页面上的消息通知,可以在首次安装App时拒绝接收消息通知,或者在移动端操作系统中的“通知”中心关掉对应的通知功能。

六、未成年人的个人信息保护

1、叮咚按摩非常重视对未成年人个人信息的保护。我们的网站和服务主要面向成人。如您为未成年,建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策,并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。

2、如您为未成年人的父母或监护人,当您对您所监护的未成年人的信息处理存在疑问时,请通过下文中的联系方式联系我们。

七、通知和修订

为给您提供更好的服务,我们的业务将不时变化,本隐私政策也将随之调整。未经您明确同意,我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在我们网站、移动端上发出更新版本或以其他方式提醒您相关内容的更新,也请您访问我们以便及时了解最新的隐私政策。在前述情况下,若您继续使用我们的服务,即表示同意接受修订后的本政策并受之约束。

发生下列重大变化情形时,我们会适时对本政策进行更新:

(1)我们的基本情况发生变化,例如:兼并、收购、重组引起的所有者变更;

(2)收集、存储、使用个人信息的范围、目的、规则发生变化;

(3)对外提供个人信息的对象、范围、目的发生变化;

(4)您访问和管理个人信息的方式发生变化;

(5)数据安全能力、信息安全风险发生变化;

(6)用户询问、投诉的渠道和机制,以及外部纠纷解决机构及联络方式发生变化;

(7)其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。

八、如何联系我们

您可以通过以下方式与我们联系,我们将在15 天内答复您的请求;

1、您可以通过叮咚按摩App上提供的在线联系方式/客服系统与我们联系;

2、您可以联系叮咚按摩的客服电话进行反馈(联系方式:13285352201)。

3、公司名称:山东叮小咚网络科技有限公司。

4、注册地址:山东省烟台市高新区蓝海路2号蓝色智谷15号楼801室

5、办公地址:山东省烟台市高新区蓝海路2号蓝色智谷15号楼801室

附录(本政策中关键词说明):

  1. 个人信息:指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
  2. 个人敏感信息:是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。本隐私政策中可能涉及的个人敏感信息包括:个人身份认证信息(包括身份证、军官证、护照、驾驶证、学生证等);

3、叮咚按摩:本政策中所指的“叮咚按摩”是指叮咚按摩旗下所有公司及其附属、关联公司。

4、关联账号:您可以使用相同的手机号码登录叮咚按摩所提供的产品/服务,并授权使用您的叮咚按摩账号信息(如头像、昵称、服务地址),以便于我们基于关联账号向您提供一致的服务以及您进行统一管理。

5、去标识化:指通过对个人信息的技术处理,使其在不借助额外信息的情况下,无法识别个人信息主体的过程。

6、匿名化:指通过对个人信息的技术处理,使得个人信息主体无法被识别,且处理后的信息不能被复原的过程

附件一:

《用户注销协议》

在您注销您的账户之前,请充分阅读、理解并同意下列事项:

在此善意地提醒您,您注销叮咚按摩账户的行为,将导致我们终止对您提供本服务,也会给您的售后维权带来诸多不便。注销成功后,我们将删除您的个人信息,使其保持不可被检索、访问的状态,或对其进行匿名化处理。您知晓并理解,根据相关法律规定相关交易记录须在叮咚按摩保存3年甚至更长的时间。

1、如果您仍执意注销账户,您的账户需同时满足以下条件:

(1)账户在叮咚按摩系统中无资产、无欠款;

(2)账户内无未完成的订单、已提供服务但未支付的订单/服务;

(3)账户无任何纠纷,包括投诉举报或被投诉举报;

(4)账户为正常使用中的账户且无任何账户被限制的记录。

2、在叮咚按摩账户注销期间,如果您的叮咚按摩账户涉及争议纠纷,包括但不限于投诉、举报、诉讼、仲裁、国家有权机关调查等,叮咚按摩有权自行终止本叮咚按摩账户的注销而无需另行得到您的同意。

3、请您在提交注销申请前,务必解绑其他相关账户,具体可与我们的客服联系。

4、叮咚按摩账户一旦被注销将不可恢复,请您在操作之前自行备份账户相关的所有信息和数据。注销叮咚按摩账户,您将无法再使用本叮咚按摩账户,也将无法找回您叮咚按摩账户中及与账户相关的任何内容或信息(即使您使用相同的手机号码再次注册并使用叮咚按摩),包括但不限于:

(1)您将无法登录、使用叮咚按摩账户;

(2)叮咚按摩账户的个人资料和历史信息(包括但不限于用户名、昵称、头像、预订记录等)都将无法找回;

(3)您通过叮咚按摩账号进行登录的叮咚按摩旗下各网站/APP所有记录将无法找回。您将无法再登录、使用前述服务,您曾获得的优惠券、积分、及其他卡券等视为您自行放弃,将无法继续使用。您理解并同意,叮咚按摩无法协助您重新恢复前述服务。

5、注销本叮咚按摩账户并不代表本叮咚按摩账户注销前的账户行为和相关责任得到豁免或减轻。

版权信息

1. 叮咚按摩拥有许可软件的著作权、商业秘密以及其他相关的知识产权,包括与许可软件有关的各种文档资料。
2. 许可软件的相关标识属于叮咚按摩及其关联公司的知识产权,并受到相关法律法规的保护。未经叮咚按摩明确授权,您不得复制、模仿、使用或发布上述标识,也不得修改或删除应用产品中体现叮咚按摩及其关联公司的任何标识或身份信息。
3. 未经叮咚按摩及其关联公司事先书面同意,您不得为任何营利性或非营利性的目的自行实施、利用、转让或许可任何第三方实施、利用、转让上述知识产权。

直约下单须知

  1. 【直约模式】:用户直接指定一位‘可直约’师傅,在师傅的项目列表中选择项目下单,由用户指定的师傅来服务。
  2. 【车费说明】:师傅上门服务的出行费用由用户承担(默认为出租车出行),用户下单时,系统会根据师傅和您的下单位置估算出师傅的出行费用(费用由高德地图提供),用户支付订单时需要一并支付师傅的往返出行费用。如有异议,以师傅打车凭证为准,多退少补。师傅如有额外索取车费可以向平台投诉举报。
  3. 【订单退款】:    

(一) 用户支付订单后,若被预约的师傅30分钟未接单,系统自动取消订单并退款到用户余额。

(二) 当选择好师傅后,原则上不允许取消订单,如果因用户个人原因确实无法服务的,用户可以致电客服申请取消订单,但需要扣除订单的部分或者全部费用,以补偿占用师傅服务时间影响被其他用户选择的收益损失以及这期间产生的出行费用,具体如下:

①如果师傅已接单未出发,则扣除订单金额30%,退还路费。

②如果师傅已出发未到达,则扣除订单金额50%,且扣除路费,补偿师傅。

③如果师傅已到达,用户取消订单或者师傅联系不上用户等待10分钟,则按照订单完成处理。

预定须知

《责任声明》


        您(以下简称甲方)需要确认并知悉,叮咚按摩(以下简称乙方)仅为按摩服务信息提供方,并不实际承担或代理第三方按摩师(以下简称丙方)承担的预订申请中的推拿按摩服务责任。
    经丙方确认后的订单将被视为甲方与丙方达成的上门推拿按摩服务协议,乙方通知甲方预约成功的信息到达甲方时,乙方协助甲方、丙方达成推拿按摩服务的中介信息服务被视为已完成;上述服务协议在乙方收到甲方按照预约订单载明的费用时立即生效。
    各方认为,乙方并不构成为甲方提供实际按摩服务的一方,对甲方在接受推拿按摩服务过程中所发生的一切法律纠纷仅负有协助、配合义务,并对在上述协议履行过程中可能造成的直接损失和间接损失不承担任何责任。
    为明确甲方、丙方在按摩服务过程中的权利义务,各方共同约定如下:
· 甲方在按摩服务过程中应遵守下列规定:
· 不得向按摩师提出违反法律法规的服务要求
· 不得诱导、强迫按摩师提供非平台中的服务
· 不得对按摩师人身安全造成损害,不得对按摩师进行语言攻击、侮辱等
· 乙方应当积极协助服务,并确保服务的及时性和标准化
· 丙方在服务过程中提供的服务应当具有可控性,并通过国家职业资格审核部门的审核认证。对服务期间发生的意外,应当及时提供救治服务。
    鉴于网络服务的特殊性,甲、乙、丙方授权乙方可在以下情形发生时随时变更、中断或终止部分或全部的网络服务。
· 由于乙方需要定期或不定期的对提供网络的服务平台或相关的设备进行检测或者维护,如因此类状况而造成网络服务合理的中断,乙方无需为此承担责任。对于因不可抗力或非乙方的原因造成的网络服务中断或其他缺陷,乙方不承担任何责任。
· 甲、丙明确同意其使用叮咚按摩按摩平台服务所存在的风险以及产生的一切后果将完全由其自己承担,乙方不承担任何责任。
· 乙方将为达到服务便利、优质、广泛等目的而设置外部链接。但该外部链接指向的网页内容不由乙方实际控制,因此乙方不保证上述网页内容的准确性和完整性,并对网页内容不承担任何法律责任。
若乙、丙对版本协议作出任何更改,将由乙方及时将修改后的协议在官方网站及手机端公布。该等公告视为对甲方进行了通知。甲方如果不同意乙、丙对本协议相关条款所做的更改,有权停止使用叮咚按摩按摩预约服务。如果甲方继续使用该服务,则视为甲方接受乙、丙对本协议相关条款的更改。
    本协议项下乙方对甲方所有的通知均可通过网页公告、电子邮件、手机短信或常规的信件传送等方式进行,该通知于发送之日视为已送达甲方。 甲方如有任何事宜需通知乙方,应当通过乙方对外正式公布的通信地址、电子邮箱地址等联系方式进行联系以及传达。
    本协议履行过程中发生的争议,三方应友好协商解决,无法协商解决的,四方一致同意将争议提交乙方所在地人民法院诉讼解决。 甲方、乙方、丙方在此确认并声明,其已认真阅读以上协议内容并充分理解其含义,并同意本协议中之内容的约定。并进一步同意,甲方向乙方提交按摩预约申请时即视为各方接受 本协议的约束。

实时选钟下单须知

  1. 【抢单模式】:用户选择一个项目下单后,附近方便接单的‘可直约’和‘可抢单’师傅都会抢单,用户从抢单的师傅列表中选择一位来服务。
  2. 【车费说明】:师傅上门服务的出行费用由用户承担(默认为出租车出行),系统会根据师傅所在位置和用户的下单位置计算出师傅的往返出行费用(费用由高德地图提供),在抢单的师傅列表中会显示出每个师傅的往返出行费用,您需要在师傅到达后开始服务前单独支付师傅的往返出行费用。
  3. 【订单退款】:

    (一) 用户支付订单后,若附近有师傅抢单,用户需要在60分钟内选好师傅,超时未确认接单师傅,系统将自动取消订单,用户可以申请退款。

(二) 当选择好师傅后,原则上不允许取消订单,如果因用户个人原因确实无法服务的,用户可以致电客服申请取消订单,但需要扣除订单的部分或者全部费用,以补偿占用师傅服务时间影响被其他用户选择的收益损失以及这期间产生的出行费用,具体如下:

①如果师傅已接单未出发,则扣除订单金额30%,退还路费。

②如果师傅已出发未到达,则扣除订单金额50%,且扣除路费,补偿师傅。

③如果师傅已到达,用户取消订单或者师傅联系不上用户等待10分钟,则按照订单完成处理。

(三)用户支付订单后,若因师傅原因造成订单无法服务,可以获得全额退款。

叮咚按摩用户协议

《“叮咚按摩”软件许可使用协议》

    本软件许可使用协议(以下称”本协议”)由您与山东叮小咚网络科技有限公司及旗下信息发布平台“叮咚按摩平台”(以下称平台)共同签署。 在使用“叮咚按摩”软件(以下称许可软件)之前,请仔细阅读本协议。一旦您下载安装使用许可软件,即表示您同意接受本协议所有条款和条件的约束。如您不同意本协议条款和条件,请勿使用许可软件,并请销毁所有许可软件副本。叮咚按摩有权随时修改本协议,并以在叮咚按摩网站公示的方式通知您,无需单独通知您。修改后的协议于公示时生效。协议条款修改后,您继续使用许可软件的,即视为您已阅读并接受修改后的协议。

定义

  • 许可软件:是指由平台开发的,供您下载,并仅限在手持移动终端(以下称手持终端)中安装、使用的软件系统。
  • 叮咚按摩服务:由叮咚按摩平台为您提供的服务。您可以通过许可软件在手持移动终端使用叮咚按摩软件服务。

授权范围

  • 您仅可在手持移动终端中使用许可软件。未经叮咚按摩书面同意,您不得将许可软件安装在其他终端设备上,该等设备包括但不限于台式电脑、手提电脑。
  • 安装本软件后不得对许可软件或者许可软件运行过程中释放在任何手持终端中的数据及许可软件运行过程中手持终端与服务器端的交互数据进行复制、更改、修改、挂接运行或创作任何衍生作品,形式包括但不限于使用插件、外挂或非经授权的第三方工具/服务接入许可软件和相关系统。
  • 叮咚按摩有权在任何时候自行决定对许可软件及其相关功能进行变更、升级、修改或转移,并有权在许可软件系统中开发新的功能或其它服务。除非附有独立的协议,否则上述所有新的功能、软件服务的提供仍适用本协议。
  • 您需要凭您在使用叮咚按摩服务时获得的账号和密码登录许可软件,叮咚按摩仅根据您的账号和密码确认使用许可软件者的身份。您应妥善保管您的账号和密码,并对其使用或遗失自行承担责任。如果您的账号和密码存在未获授权的使用,或者发生其他任何安全问题时,应立即通知叮咚按摩叮咚按摩对因上述情形产生的后果不承担任何责任。
  • 许可软件由您自己在下载平台下载取得,您应遵守使用许可软件方式与限制的约定,一旦确认您违反该约定的,叮咚按摩有权终止对您的使用许可。
  • 叮咚按摩基于本协议许可而非向您销售许可软件,您仅可依照本协议约定使用许可软件。叮咚按摩保留未明示授予的一切权利。

使用规范

您不得通过以下方式使用许可软件:

  • 从事违法律法规政策、破坏公序良俗、损害公共利益的 行为。
  • 对许可软件的相关信息擅自出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建立镜像站点,借助许可软件发展与之有关的衍生产品、作品、服务、插件、外挂、兼容、互联等。
  • 通过非由平台及其关联公司开发、授权或认可的第三方兼容软件、系统登录或使用许可软件,或针对许可软件使用非平台及其关联公司开发、授权或认证的插件和外挂。
  • 删除许可软件及其他副本上关于版权的信息、内容。修改、删除或避开应用产品中叮咚按摩为保护知识产权而设置的任何技术措施。
  • 未经平台的书面同意,擅自将许可软件出租、出借或再许可给第三方使用,或在获得许可软件的升级版本的许可使用后,同时使用多个版本的许可使用版本,或分开转让。
  • 复制、反汇编、修改许可软件或其任何部分或制造其衍生作品。
  • 进行任何危害信息网络安全的行为,包括使用许可软件时以任何方式损坏或破坏许可软件或使其不能运行或超负荷或干扰第三方对许可软件的使用;未经允许进入他人计算机、手机系统并删除、修改、增加存储信息;故意传播恶意程序或病毒以及其他破坏、干扰正常网络信息服务的行为。
  • 利用许可软件发表、传送、传播、储存侵害他人知识产权、商业秘密权等合法权利的内容,或从事欺诈、盗用他人账户、资金等违法犯罪活动。
  • 通过修改或伪造许可软件运行中的指令、数据、数据包,增加、删减、变动许可软件的功能或运行效果,及/或将具有上述用途的软件通过信息网络向公众传播或者运营。
  • 其他以任何不合法的方式、为任何不合法的目的、或以任何与本协议不一致的方式使用许可软件。

您了解并同意:

  • 叮咚按摩有权对您是否涉嫌违反上述使用规范做出单方认定,并根据单方认定结果中止、终止对您的使用许可或采取其他依约可采取的限制措施,且无须征得您的同意或提前通知予您。
  • 对于您使用许可软件时发布的涉嫌违法或涉嫌侵犯他人合法权利或违反本协议的信息,叮咚按摩有权不经通知您即予以删除。
  • 对于您涉嫌违反上述使用规范的行为对任意第三方造成损害的,您均应当以自己的名义独立承担所有的法律责任,并应确保叮咚按摩免于因此产生损失或增加费用。
  • 如您涉嫌违反有关法律或者本协议之规定,使叮咚按摩遭受任何损失,或受到任何第三方的索赔,或受到任何行政管理部门的处罚,您应当赔偿叮咚按摩因此造成的损失及(或)发生的费用,包括合理的律师费用、调查取证费用。
  • 叮咚按摩软件中所提供的信息、内容、服务等均符合法律要求,您的行为若超出叮咚按摩服务范围或绕开平台的行为所产的一切后果,对任意第三方造成损害的,您均应当以自己的名义独立承担所有的法律责任

第三方软件或服务

  • 许可软件可能使用或包含了由第三方提供的软件或服务(以下称该等服务),该等服务是为了向您提供便利而设置,是取得该第三方的合法授权的。本协议并不授予您使用该等服务的任何权利,也不对该等服务提供任何形式的保证。
  • 您使用该等服务时,应另行与该第三方达成服务协议,支付相应费用并承担可能的风险。叮咚按摩不对该等服务提供任何形式的客户支持,如果您需要获取支持,请直接与该第三方联系。因您使用该等服务引发的任何纠纷,由您与该第三方负责解决,叮咚按摩不承担任何责任。
  • 许可软件仅在当前使用或包含该等服务,叮咚按摩并不保证许可软件将会永久地使用或包含该等服务,也不保证将来不会使用或包含该第三方的同类型或不同类型的软件或服务或其他第三方的软件或服务,一旦叮咚按摩在许可软件中使用或包含前述软件或服务,相应的软件或服务同样适用本条约定。
  • 您在使用许可软件的同时该等服务的,您即授权叮咚按摩将您使用许可软件的信息传递给该第三方,或从该第三方获取您注册或使用该等服务时提供或产生的信息。
  • 您同意,你是否遵循与该第三方约定使用该等服务,是您是否善意履行本协议的条件之一,如果该第三方确认您违反了您与其之间关于使用该等服务的协议约定,叮咚按摩有权不需就相关确认与您核实即中止、终止对你的使用许可或采取其他叮咚按摩可对您采取的限制措施,且无需承担任何责任。

许可使用费

  • 叮咚按摩将根据市场与技术的发展,向您提供与许可软件的各种增值服务。就许可软件及增值服务,叮咚按摩有权收取许可使用费等相关费用。在开始收费前,叮咚按摩将以适当的方式通知您具体收费标准,包括但不限于在叮咚按摩官方网站及本软件上公示。您有权选择接受或拒绝收费,如果您选择拒绝的,应立即停止使用许可软件及/或增值服务,您继续使用许可软件的,即视为您同意支付相关费用。
  • 您应在叮咚按摩通知的期限内按照叮咚按摩接受的方式足额支付许可使用费。您逾期支付许可使用费或支付的费用不足的,叮咚按摩有权终止对您的软件许可,并依法追偿损失及/或赔偿。
  • 您在叮咚按摩通知前免费的试用许可软件,不应视为叮咚按摩放弃收费的权利。叮咚按摩有权随时通知您后收取相应费用。

隐私政策与数据

一.您同意,本协议所指个人隐私信息是指那些能够对您的身份进行有效辨识或涉及到您个人通信的信息,包括您的姓名、身份证号、手机号码、住址、地址等,但对于您使用许可软件的状态以及使用习惯等一些反映在叮咚按摩服务器端的信息不属此列。

二.许可软件不含有任何手持移动终端数据和获取您隐私信息的恶意代码,不会监控您使用该终端的行为或泄漏您的个人隐私信息。

三.对于您使用许可软件所提供、形成的您的个人隐私信息,叮咚按摩会予以保密。除非本协议另有约定,叮咚按摩将不会在不通知的情况下透露您的个人隐私信息。

四.为以下目的,您授权叮咚按摩披露您的个人隐私信息:

1. 遵守法律法规或遵照司法部门对叮咚按摩所要求的法律程序;

2. 保护和维护叮咚按摩及其关联公司的合法权益;

3. 在紧急情况下保护叮咚按摩及其关联公司或其用户或社会大众的安全。

五.本协议终止后,叮咚按摩有权继续保留您的信息,但叮咚按摩没有义务以任何形式向您提供该等信息。

特别授权

   您完全理解并不可撤销地授予叮咚按摩及其关联公司下列权利:

一.对于使用许可软件时提供的资料及数据信息,您授予叮咚按摩及其关联公司独家的、全球通用的、永久的、免费的许可使用权利 (并有权在多个层面对该权利进行再授权)。此外,叮咚按摩及其关联公司有权(全部或部份地) 使用、复制、修订、改写、发布、翻译、分发、执行和展示您的全部资料数据或制作其派生作品,并以现在已知或日后开发的任何形式、媒体或技术,将上述信息纳入其它作品内。

二.一旦您向叮咚按摩及(或)其关联公司作出任何形式的承诺,且相关公司已确认您违反了该承诺,则叮咚按摩有权立即按您的承诺或协议约定的方式对您的使用许可及其他叮咚按摩可控制的权益采取限制措施,包括中止或终止对您的使用许可,并公示相关公司确认的您的违约情况。您了解并同意,叮咚按摩无须就相关确认与您核对事实,或另行征得您的同意,且叮咚按摩无须就此限制措施或公示行为向您承担任何的责任。

三.一旦您违反本协议,或与叮咚按摩签订的其他协议的约定,叮咚按摩有权以任何方式通知叮咚按摩关联公司,要求其对您的权益采取限制措施,包括但不限于要求关联公司中止、终止对您提供部分或全部服务,且在其经营或实际控制的任何网站公示您的违约情况。

四.许可软件在必要时有权使用手持移动终端处理器和无线网络等资源,用作容许其它许可软件使用者与您联络等目的。此项同意可能会影响您的使用感受和/或带来不可预知的风险,您同意自行承担该等风险。

无担保和责任限制

一.您明确同意,您需独自承担使用许可软件产生的全部风险。

二.除法律法规有明确规定外,许可软件按现状和可得到的状态提供,叮咚按摩对许可软件不作任何明示或暗示的保证,包括但不限于许可软件的适用性、没有错误或疏漏、持续性、准确性、可靠性、适用于某一特定用途。同时,叮咚按摩也不对许可软件所涉及的技术及信息的有效性、准确性、正确性、可靠性、质量、稳定、完整和及时性作出任何承诺和保证。

三.叮咚按摩不就电讯系统或手机网络的中断或无法运作、技术故障、计算机错误或病毒、信息损坏或丢失或其它在叮咚按摩合理控制范围之外的原因而产生的其他任何性质的破坏而向您或任何第三方承担赔偿责任。

四.使用许可软件涉及到无线网络服务,会受到各个环节不稳定因素的影响,包括但不限于因不可抗力、黑客攻击、系统不稳定、您所处位置、您的手持移动终端处于关闭状态、信息内容非法以及其他任何网络、技术、通信线路、信息安全管理措施等原因造成许可软件无法正常使用,您同意自行承担以上风险,叮咚按摩不承担任何责任。

五.在任何情况下,由于您因下述任一情况所引起或与此有关的任何人身伤害或任何附带的、特别的、间接的或后果性的损害赔偿,包括但不限于利润损失、资料损失、业务中断的损害赔偿或任何其它商业损害赔偿或损失,无论因何原因产生,也无论叮咚按摩是否知悉该等损失可能发生,叮咚按摩均无须为此承担任何责任:

1. 使用或未能使用许可软件;

2. 第三方未经批准的使用许可软件或更改您的数据;

3. 使用许可软件进行的行为产生的费用及损失;

4. 您对许可软件的误解;

5. 任何非因叮咚按摩的原因而引起的与许可软件有关的其它损失。

六.您同意,如因叮咚按摩原因,造成许可软件不正常中断或其它技术故障,您所可能获得的最高赔偿额为不超过本协议项下叮咚按摩已实际收取的相关软件服务使用许可费总额。

七.非经叮咚按摩叮咚按摩授权开发并正式发布的其它任何由许可软件衍生的软件均属非法,下载、安装、使用此类软件,可能导致不可预知的风险,由此产生的一切法律责任与纠纷与叮咚按摩无关,叮咚按摩并有权中止、终止使用许可和/或其他一切服务。

八.您与其他使用许可软件的用户之间通过许可软件进行联系时,因您受误导或欺骗而导致或可能导致的任何心理、生理上的伤害以及经济上的损失,应由过错方依法承担所有责任,一概与叮咚按摩无关。

九.知识产权

1. 叮咚按摩拥有许可软件的著作权、商业秘密以及其他相关的知识产权,包括与许可软件有关的各种文档资料。

2. 许可软件的相关标识属于叮咚按摩及其关联公司的知识产权,并受到相关法律法规的保护。未经叮咚按摩明确授权,您不得复制、模仿、使用或发布上述标识,也不得修改或删除应用产品中体现叮咚按摩及其关联公司的任何标识或身份信息。

3. 未经叮咚按摩及其关联公司事先书面同意,您不得为任何营利性或非营利性的目的自行实施、利用、转让或许可任何第三方实施、利用、转让上述知识产权。

十.协议终止和违约责任

1. 如您违反本协议中的任何条款,本协议将自动终止,叮咚按摩无需另行通知您。

2. 您违反叮咚按摩或其关联公司网站的条款、协议、规则、通告等相关规定,而被上述任一网站终止提供服务的,叮咚按摩有权终止本协议。

3. 在本协议终止时,您应停止对许可软件的任何使用行为, 并销毁许可软件的全部副本。

4. 如您违反本协议规定的任何条款,给叮咚按摩或其他用户造成损失,您必须承担全部的赔偿责任。如叮咚按摩承担了上述责任,则您同意赔偿叮咚按摩的相关支出和损失,包括合理的律师费用。

十一.管辖法律和可分割性

1. 本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律,如无相关法律规定的,则应参照通用国际商业惯例和(或)行业惯例。

3. 因本协议产生的任何争议,您应与叮咚按摩以友好协商的方式予以解决;经协商无法最终解决的,应向叮咚按摩所在地有管辖权的人民法院提请裁决。

3. 本协议任何条款被有管辖权的人民法院裁定为无效,不应影响其他条款或其任何部分的效力,您与叮咚按摩仍应善意履行。

十二.其他

1. 叮咚按摩有权将本协议项下的权利义务转让给第三方,而无需征得您的同意。

2. 本协议构成双方有关许可软件许可使用的全部协议,并取代之前与此相关所有谅解。

3. 任何对本协议的修订,均应以书面方式,并获得您与叮咚按摩的一致同意。

4. 本协议的所有标题仅仅是为了醒目及阅读方便,本身并没有实际涵义,不能作为解释本协议涵义的依据。